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海尔空调给淮河灾区送“清凉”

2007-07-20 10:14   中安在线  

  17日下午5时,合肥海尔工贸有限公司家用空调部经理张磊带领5名技术人员顶烈日、战高温,把一台'07鲜风宝海尔空调准时淮河岸边的颖上县八里河镇潘冲村徐国宣用户家中,并安装到位。此举让刚刚从水灾中“走”出来的徐国宣一家备受感动。

  徐国宣告诉记者,他是海尔的老用户了,家中的电视机就是海尔牌子,是海尔的良好售后服务深深地吸引了他。徐国宣的家乡地处八里河风景区,潮气特别大,这次为了买到称心如意的空调,他专门跑到颖上县城海尔专卖店咨询。店长告诉他,海尔新产品'07鲜风宝海尔空调具有恒温除湿功能,十分符合他家的实际情况,但是,此款空调在当地卖断了货,急要,只有从合肥调货。合肥到颖上来回有500多公里,加上最近的水灾,路面被淹,过往车辆只有绕道淮南市才行,人家能为一台空调送货吗?徐国宣带着试探的心情拨通了海尔集团24小时统一客服热线4006999999,没想到热线小姐非常热情,很快把需求的信息反馈到合肥海尔工贸有限公司,公司十分重视,当即通知徐国宣,可以派人从合肥送货上门,5小时内保证安装到位。

  “合肥到颖上来回500多公里,加上6名工作人员的人工费,这桩买卖肯定是赔本的生意,碰上别的厂家根本不愿意干,但是,海尔却愿意干这样的‘傻事’。”张磊说,海尔失去的是眼前的利益,获得的是消费者的对海尔品牌的忠诚度。

编辑: 房红
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